Европейският съюз е на финала на важна промяна в правилата за пътниците във въздушния транспорт. Европейският парламент одобри реформата след повече от 13 години преговори. Тя засяга обезщетенията при закъснели и отменени полети, ръчния багаж и местата на децата в самолета.
Едно от най-важните правила се запазва. Пътниците ще имат право на обезщетение при закъснение от повече от 3 часа. Компенсациите ще останат според дължината на полета. За полети до 1500 км сумата ще бъде 250 евро. За полети между 1500 и 3500 км компенсацията ще бъде 400 евро. За по-дълги полети обезщетението ще бъде 600 евро.
Авиокомпаниите ще трябва да дават ясни указания на пътниците как да поискат обезщетение. Това трябва да стане до 4 дни след края на пътуването. Пътниците ще имат 9 месеца, за да подадат искане. Авиокомпаниите ще трябва да платят обезщетението до 30 дни. Ако отказват плащане, ще трябва да обяснят причината.
Новите правила предвиждат и по-голяма прозрачност при цените на билетите. Още в началото на резервацията трябва да се вижда цена с включен ръчен багаж. Пътниците ще имат право да вземат без допълнителна такса и лична вещ, като малка чанта или раница. Авиокомпаниите ще могат да предлагат по-евтини билети за хора, които доброволно пътуват без ръчен багаж.
Семействата също получават по-силна защита. Дете под 14 години ще трябва да бъде настанено до придружителя си без допълнително заплащане. Същото право ще важи за хора с увреждания, хора с намалена подвижност и бременни жени.
Пътниците с увреждания ще имат право на обезщетение и съдействие, ако изпуснат полет заради липса или забавяне на помощ на летището. Ако инвалидна количка или помощно оборудване бъдат повредени, превозвачите ще трябва да покрият разходите за ремонт или подмяна.
Промените засягат и някои често срещани такси. Пътниците няма да плащат допълнително за поправка на правописна грешка в името. Няма да има такса и за разпечатана бордна карта, ако пътникът вече се е чекирал. Не може да бъде отказано качване само защото пътникът използва собствено разпечатана бордна карта.
При отменен полет пътниците ще запазят правото си на възстановяване на сумата или пренасочване. При дълго чакане авиокомпаниите ще имат задължение да осигуряват грижа. Това включва напитки, храна и при нужда нощувка. Ако причината за нарушението е извън контрола на авиокомпанията, нощувките може да бъдат ограничени до три. Сред извънредните обстоятелства се посочват природни бедствия, война, лошо време и стачки на летищни или навигационни служби.
Правилата няма да започнат да действат веднага. След одобрението от Европейския парламент текстът трябва да бъде потвърден и от Съвета на ЕС. След публикуването му в Официалния вестник ще има срок за подготовка. Държавите и компаниите ще разполагат с една година, за да се адаптират към новите изисквания.
Редактор: Стефан Коев
Източник: Европейски парламент
Вашите коментари