Европейският парламент гласува актуализирани правила за защита на пътниците при самолетни пътувания. Промените целят повече яснота, по-бързи процедури и по-малко допълнителни такси.
Едно от основните права остава обезщетението при закъснение на полет с повече от три часа. Пътниците ще трябва да получават ясна информация как могат да подадат искане за компенсация.
Предвижда се авиокомпаниите да уведомяват пътниците електронно при закъснение или отмяна на полет. Те ще трябва да посочват как се подава искане за обезщетение.
Пътниците ще имат срок от девет месеца, за да поискат компенсация. Авиокомпаниите ще разполагат с 30 дни, за да платят сумата или да обяснят защо отказват обезщетение.
Новите правила засягат и семействата с деца. Придружител на дете под 14 години трябва да може да седи до него без допълнително заплащане.
Повече защита се предвижда и за хората с увреждания и пътниците с намалена подвижност. Те ще имат право на помощ, пренасочване и обезщетение в определени случаи, ако пропуснат полет заради липса на навременна помощ на летището.
Пакетът включва и по-голяма прозрачност при цените на билетите. Още в началото на резервацията трябва да е ясно какво включва цената и какви са условията за ръчен багаж.
Авиокомпаниите няма да могат да начисляват допълнителни такси за корекция на правописна грешка в името или за разпечатване на бордна карта, когато пътникът вече се е чекирал.
Промените идват след години на спорове около европейските правила за правата на пътниците. Целта е те да станат по-ясни както за гражданите, така и за авиокомпаниите.
Редактор: Стефан Коев
Вашите коментари