От края на месец септември въведохме нова организация на отчета на консумираната електроенергия, припомнят от Енерго-про.
До месец септември отчитането на показанията на електромерите се извършваше от външна фирма, подизпълнител на нашата компания. Имаме удоволствието да Ви информираме, че от края на септември тази важна дейност ще се изпълнява от специалисти на Енерго-про.
Промяната в организацията на отчитането ще допринесе за подобряване на дейностите по обработване на данните и ефективен контрол върху извършването на отчета, както и за по-директна комуникация с Вас – нашите клиенти.
В резултат на тази промяна през месец ноември е възможно някои от нашите клиенти да получат сметка за електроенергия за период по-дълъг от обичайния. Това ще се случи само през този месец и е свързано с реорганизацията на работата на отчетниците през октомври – месеца, в който служителите на Енерго-про ще поемат отчета на електромерите. След този месец периодът на отчет отново ще обхваща около 30 дни. Ето защо е важно да обърнете внимание колко дни включва сметката за октомври, която ще получите през ноември. Искаме да Ви уверим, че срокът за плащане на потребената електроенергия се запазва както досега.
Ние се стремим постоянно да подобряваме качеството на нашите услуги, като едновременно оптимизираме разходите за тях. Решихме да променим начина на отчет на електромерите на база опита, натрупан от компанията през годините, както и за да Ви предложим по-ефективно обслужване.
Обръщаме се към Вас с молба за разбиране и се извиняваме за причиненото неудобство на тези от Вас, за които отчета през октомври ще включва различен брой дни от обикновено. Ето защо, за да не нарушаваме нормалния процес на планиране на Вашите разходи и в случай, че направената промяна би довела до затруднения за Вас, можете да се възползвате от възможността да заплатите задължението си разсрочено, на вноски.
Подробна информация за процедурата по разсрочване, както и Вашия индивидуален период на отчет, можете да получите от нашите оператори с обаждане на 0700 161 61 (на цената на един градски разговор), на service@energo-pro.bg или в центровете за обслужване на клиенти.
Вашите коментари