ЕРП-тата не бива да залъгват клиентите си с това, че могат да платят огромните си сметки за ток за януари разсрочено. Те са длъжни да направят служебни проверки на всички фактури и да ги преизчислят.
Това заяви омбудсманът Константин Пенчев пред Нова телевизия.
Той поясни, че най-сериозно недоволство сред потребителите на електроенергия буди фактът, че не е ясно как точно се формират сметките. „Трябва да има законов механизъм, така че гражданите да участват при изготвянето на общите условия, а не монополистът сам да прави това”, заяви Пенчев. Бунтът срещу монополите не е политически, защото хората са недоволни от действията на държавата при няколко правителства, твърди омбудсманът. „С тока имаме право на избор – можем да стоим на свещи, но с парното нещата не стоят така. Абсурд е в 21 век да не можем да се откажем напълно от услугите на „Топлофикация”, отсече общественият защитник.
Вашите коментари