На Медицински съвет в Университетската болница „Света Марина” връчиха на изпълнителния директор проф. д-р Жанета Георгиева, дмн Европейски сертификат за управление на качеството. Това отличие е придобито след извършване на одит на лечебното заведение по системата за управление на качеството на Европейската фондация за управление на качеството /EFQM/.
Медицинският съвет бе открит от изпълнителния директор проф. д-р Жанета Георгиева, дмн., която подчерта, че одитът е извършен с партньорството на Швейцарската болница Инзелшпитал, с която УМБАЛ „Света Марина” има договор за сътрудничество от 1997 г. Ръководител на експертия екип проф. Урс Бухер, съобщи, че одитът е приключил успешно и на МБАЛ „Света Марина” се присъжда сертификат за управление на качеството за срок от две години. Швейцарският гост подчерта, че оценката е извършена по 32 критерия за всички нива на болницата и това е голям успех, за МБАЛ „Света Марина“. За сравнение професорът подчерта, че в Германия има 9 болници и здравни институции, а в Австрия са само две носители на тази звезда. Сертификатът е и признание за осъществяваната добра университетска медицина във варненското здравно заведение.
Ректорът на МУ – Варна, проф. д-р Иванов, благодари за оценката, че УМБАЛ „Света Марина” определя европейския облик на българското здравеопазване. Той връчи на Д-р Бирхлер – Директор на Inselspital, Берн почетния плакет на Медицинския университет с почетна диплома.
Информация за Европейската фондация за мениджмънт на качеството (EFQM) и разработеният от нея модел за оценка на управление на качеството
Организационното съвършенство и свързаните с него модели възникват в края на 1980 - те г. като развитие на философията и инструментариума на Управлението чрез “тотално качество” (TQM). Основните принципи, върху които е изградено то, са извлечени от практиката на водещите фирми.
През 1988 г., 14 водещи фирми учредяват “Европейска фондация за управление на качеството” (EFQM) със следните основни цели:
- Да стимулира и подпомага организациите в Европа за усъвършенстване на дейностите, водещи към удовлетворяване на клиенти и собствени служители, позитивно влияние върху обществото и резултати от бизнеса;
- Да подкрепя мениджърите в ускоряване на процеса на превръщане на организационното съвършенство в решаващ фактор за постигане на глобално конкурентно предимство.
Европейският модел за съвършенство е инструмент, който измерва нивото на съвършенство в изпълнение на дейността на цялата организация чрез девет критерия – четири резултата, определящи удовлетвореността и пет системни фактора, определящи ключовите области за успех и способстващи за постигане на резултати.
ТЕЖЕСТ НА КРИТЕРИИТЕ ЗА ОЦЕНЯВАНЕ:
1. Лидерство 10%;
2. Политика и стратегия 8%;
3. Хора/Сътрудници 9%;
4. Партньорство и ресурси 9%;
5. Процеси 14%;
6. Резултати за потребителите 20%;
7. Резултати за работниците / сътрудниците 9%;
8. Резултати за обществото 6%;
9. Ключови резултати от дейността 15%.
Вашите коментари