Европейските авиокомпании, чакащи на опашка за получаване на държавни помощи, за да преживеят кризата с коронавируса, гледат и към друг източник на безлихвени заеми - своите клиенти, предаде "Ройтерс".
Лишените от приходи превозвачи искат отмяна на правилата на ЕС за връщане на парите на клиентите при отмяна на полети. Вместо това те предлагат да издават ваучери на клиентите си в момент, когато стотици хиляди полети са отменени заради пандемията. За същото настояват и българските туроператори, пише "Дневник". Общото европейско законодателство засега не позволява това да е единственият вариант и да премахне връщането на парите за пропаднали пътувания.
Европейската комисия отхвърли призивите на сектора за облекчаване на правилата за обезщетение при отмяна на полети.
Говорител на "Луфтханза" каза, че връщане на парите за билетите е възможно по принцип, но не и в обичайните времеви рамки.
"Изиджет" и "Бритиш еъруейз" са премахнали от сайтовете си формулярите, с които пътниците могат да поискат онлайн да им бъдат върнати парите. Сега това искане може да бъде направено само по телефона, но в "Туитър" мнозина се оплакват, че свързването е трудно, защото колцентровете са претоварени от обаждания.
"Ер Франс-Ка Ел Ем", която подобно на "Луфтханза" е отменила повечето си полети, казва на клиентите, че не предлага повече незабавно връщане на сумата от закупените билети. Вместо това тя предлага клиентски кредит, валиден за една година, парите от който могат да бъдат върнати едва в края на този период.
Вашите коментари