Италиански туристически сайт, който публикувал платени захаросани отзиви за долнокачествени хотели, е бил глобен с 1,5 млн. евро за нелоялна търговска практика.
Това стана ясно вчера в София на конференция на европейските органи за защита на потребителите.
Жертви на подобни сайтове за резервации може да станат и българи, защото цените в интернет за определени хотели са доста по-ниски, отколкото ако се запазват стаи през офис на агенция. Как работи измамната схема? За определени хотели се дават високи оценки от потребителите. Оказва се, че клиентите, които са гласували, са всъщност наети лица. Впоследствие гостите на хотела се уверяват, че положителната оценка и добрите коментари не отговарят на истината.
Чрез създадени интернет лаборатории измамниците могат да бъдат заловени. Проблем възниква, когато дадена интернет страница бива свалена, а разследването започва чак 20 дни или месец след инцидента. Тогава от страницата няма да има и следа. Съответно няма как да бъде доказано в съда, че търговецът е измамник. „Решението е да бъде въведена и при нас техника, достигаща бързо до лъжците“, казва директорът в КЗП Евелина Досева.
Дори да са станали жертва на резервационен сайт в чужбина или на магазин в друга страна от Евросъюза, българите има вариант да бъдат компенсирани, като подадат жалба до Европейския потребителски център (ЕПЦ) в София, който ще инициира проверка в съответната страна. Наскоро репортер на „Труд“ успя да получи 72 евро обезщетение за счупен куфар от германска авиокомпания, която отказваше да уважи жалбата.
Българин, живял известно време в Малта, искал да си прибере депозита от 70 евро от интернет доставчик, когато напуснал страната. Фирмата отказвала да върне пари, но ЕПЦ я принудил да го стори. /"Труд"
Вашите коментари