Служебният министър на икономиката и индустрията Ирина Щонова е сезирала Комисията за защита на потребителите (КЗП) за проверки на място в офисите на трите електроснабдителни дружества след множество жалби за повишени сметки за електроенергия през януари 2026 г.
Проверките са започнали в четвъртък (26 февруари) и са насочени не към цената на тока, а към това как дружествата обработват жалбите – колко са постъпили, кои са приети за основателни, колко са удовлетворени и по какъв начин. Поискано е и друго ключово за потребителите: копия на типовите договори и общите условия.
„Бяха изискани и копия на типовите договори, както и общите им условия… Дружествата имат тридневен срок да предоставят тази информация“, заяви Щонова. Срокът изтича в края на деня в понеделник – 2 март 2026 г.
Какво точно ще проверява КЗП – и какво не може
Председателят на КЗП Александър Колячев посочи, че сигналите за януарските фактури са над 600 и добави, че очаква февруарските сметки да са още по-високи.
„Ние сме безпомощни по отношение на високите сметки, но ще проверим дали снабдителните дружества използват нелоялни търговски практики… и как може да се съкратят сроковете за отговор“, каза Колячев.
Важно уточнение: КЗП не определя тарифите и не може „административно“ да направи сметките по-ниски. Но може да проверява дали клиентите са информирани коректно, дали жалбите се разглеждат навреме и дали в договорите/общите условия има проблемни текстове. При установени нелоялни практики законовите санкции могат да стигнат до 70 000 лв.
Паралелно: КЕВР проверява електромери и фактуриране
Отделно от проверките на КЗП, енергийният регулатор КЕВР също води извънредна проверка по сигналите за завишени сметки. По информация, цитирана от БТА, към 19 февруари жалбите в КЕВР са били около 1200, а в други публични данни се говори за около 2200 жалби „към регулатора“.
Служебният министър на енергетиката Трайчо Трайков пък заяви, че ако се докаже надписване, потребителите ще бъдат компенсирани – с директно възстановяване или приспадане в следваща фактура.
Защо може да „дойде по-високо“ и през февруари
Причината не е само „административна“. От „Електрохолд“ например съобщават, че за първите 20 дни на февруари потреблението на домакинствата в Западна България е почти 10% по-високо спрямо февруари 2025 г. и над 4% спрямо януари 2026 г.
Какво да направите, ако сметката ви изглежда необичайно висока
- Сверете показанията – сравнете фактурата със стойността на електромера (снимка с дата помага).
- Подайте жалба първо до дружеството и пазете входящ номер/имейл кореспонденция.
- Ако имате съмнения за нелоялна практика или бавене на отговор – може да подадете жалба до КЗП през електронната форма.
- След подаване на жалба КЗП разглежда случая в 1-месечен срок, а при фактическа/правна сложност срокът може да бъде удължен с още един месец.
Вашите коментари